山东济宁：社保卡惠民服务进集市，传递温情暖人心

为扎实推进社会保障卡（以下简称社保卡）惠民服务季活动质效，切实发挥社保卡的民生服务作用，让职工群众真正知卡、懂卡、用卡。济宁市人社局在集市开展了“社保卡惠民服务季”集中宣传活动。

线上线下齐发力，增强体验感。活动当天，济宁市人社局工作人员通过设立宣传台、发放宣传资料和小礼品等形式，吸引大批职工群众前来咨询。工作人员耐心地为居民讲解社保卡的申领、换卡等常见问题，针对年龄较大、手机操作不熟练的居民，工作人员一对一指导他们通过手机小程序办理社保卡业务，并详细介绍了社保卡在社保待遇领取、就医购药结算等业务的使用方法。活动过程中，工作人员收集了职工群众咨询申领和使用社保卡的高频问题，通过微信公众号、社区连队微信群等平台发布答疑内容，详细介绍了电子社保卡的申领流程及使用技巧，形成线上线下联动的宣传模式，帮助居民真正做到知卡、用卡、懂卡。

多部门协同，打造便捷服务。为深化“高效办成一件事”理念，济宁市人社局与辖区企业等多部门协同合作，构建便捷的服务网络，加快推进三代社保卡的换发工作。这一举措不仅提升了社保卡的使用效率，还为职工群众提供了更为通畅的服务体验。

职工群众反馈，切实感受便利。社保卡惠民服务季活动开展以来，不少职工群众表达了对社保卡便捷服务的认可。一位参与活动的居民表示：“通过这次活动，我学会了如何用手机查询社保信息，真的方便了许多。”另一位居民则表示：“感谢经办人员的耐心指导，让我对社保卡的功能有了更全面的了解。”

此次活动不仅推动了社保卡应用普及，也为职工群众生活带来了实实在在的便利。下一步，济宁市人社局将继续以“社保卡惠民服务季”为契机，深入推进社保卡各类应用场所的使用率，充分发挥社保卡便民、利民、惠民作用，为广大职工群众提供更加便捷、高效、优质的社会保障服务。（张显赫、韩凯）